Ako postupovať

V zmysle platných právnych predpisov a poistných podmienok poistený alebo ten, komu vzniklo právo na plnenie, je povinný bez zbytočného odkladu poistiteľovi oznámiť, že nastala poistná udalosť (predložením príslušných dokladov), dať pravdivé vysvetlenie o jej vzniku a rozsahu jej následkov a predložiť potrebné doklady, ktoré poistiteľ žiada.
Tlačivo poisťovne s príslušnými dokladmi je potrebné zaslať na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá poistnú zmluvu spravuje (adresa je uvedená vo vašej poistke).
V prípade, ak je klient poistený viacerými poistnými zmluvami, ktoré sú v správe rôznych organizačných jednotiek poisťovne, vyplní ten, komu vzniká právo na plnenie tlačivo poisťovne iba raz, pričom uvedie všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašle ho spolu s ďalšími príslušnými dokladmi do najbližšej pobočky poisťovne KOOPERATIVA, a. s. Vienna Insurance Group. Preposlanie aj na ďalšie organizačné jednotky zabezpečí poisťovňa.

1. Narodenie dieťaťa (PRÉMIA TOP)

Oznámenie o narodení dieťaťa s prihlásením dieťaťa do úrazového pripoistenia Prémie Plus

Nárok na finančnú podporu pri narodení dieťaťa v produkte Ľahká budúcnosť, resp. Šťastná rodina vzniká iba v prípade, ak od dátumu uzavretia poistných zmlúv oboch rodičov/osvojiteľov do dátumu narodenia dieťaťa uplynulo najmenej 40 týždňov. Vyplnené tlačivo "Oznámenie o narodení dieťaťa" s priloženou kópiou rodného listu dieťaťa zašlite doporučene na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (adresa je uvedená vo Vašej poistke).


Uzavretie manželstva poisteného dieťaťa

Poistné plnenie za sobáš vyplatí poisťovňa poistenému dieťaťu až po dovŕšení 18 rokov. Vyplnené tlačivo Oznámenie o uzatvorení manželstva poisteného dieťaťa s priloženou kópiou sobášneho listu zašlite doporučene na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (adresa je uvedená vo Vašej poistke).


Dočasná pracovná neschopnosť

Oznámenie o dočasnej pracovnej neschopnosti s nárokom na vrátenie poistného pri oslobodení od platenia poistného

= PN dlhšia ako zmluvne dohodnutá lehota - mesiac, resp. 20 dní a po uplynutí ochrannej lehoty od začiatku poistenia - netýka sa PN v dôsledku úrazu). Po ukončení práceneschopnosti zašlite doporučene tlačivo "Oznámenie o dočasnej pracovnej neschopnosti" spolu s čitateľnou fotokópiou pracovnej neschopnosti, resp. v prípade, že nemohla byť pracovná neschopnosť vystavená (študent, domáca a pod...), potvrdenú zadnú stranu tlačiva na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (adresa je uvedená vo Vašej poistnej zmluve). V prípade ak ste poistený vo viacerých organizačných jednotkách, vyplňte tlačivo iba raz a uveďte všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašlite ho do najbližšej pobočky poisťovne KOOPERATIVA, a.s. Vienna Insurance Group. Preposlanie na všetky organizačné jednotky zabezpečíme.

Nárok na vrátenie poistného pri oslobodení od platenia poistného je pri pracovnej neschopnosti, ktorá vznikla až po uplynutí ochrannej lehoty od začiatku poistenia (napr. po 3 mesiacoch od začiatku poistenia) a ktorá trvala aj po uplynutí dojednanej čakacej lehoty na plnenie ( napr. práceneschopnosť dlhšia ako 3 týždne). Splnenie podmienky ochrannej lehoty od začiatku poistenia sa nevyžaduje, ak ide o pracovnú neschopnosť výlučne v dôsledku úrazu, ktorý sa stal počas trvania poistenia.


Pracovná neschopnosť v poistení dlžníka úveru

Nárok na prvý dôchodok vzniká, ak práceneschopnosť trvá nasledujúci deň po uplynutí dvojmesačnej čakacej doby od jej začiatku. Vyplnené tlačivo "Oznámenie o vzniku nepretržitej pracovnej neschopnosti v poistení dlžníka úveru" potvrdením Vášho ošetrujúceho lekára o pracovnej neschopnosti dlhšej ako 2 mesiace a s potvrdením poskytovateľa úveru o výške a periodicite splátok podľa úverovej zmluvy s uvedením účtu, v prospech ktorého má byť plnenie vyplatené na druhej strane tlačiva predložte do poisťovne najneskôr do 3 dní od vzniku nároku na plnenie. V prípade, že práceneschopnosť ešte trvá, pre výplatu dôchodku za práceneschopnosť v ďalších mesiacoch bude potrebné mesačne predkladať potvrdenie ošetrujúceho lekára o trvaní práceneschopnosti na tlačive poisťovne vždy k výročnému dňu vzniku nároku na plnenie za práceneschopnosť. Ak máte dojednané aj úrazové pripoistenie, v prípade práceneschopnosti následkom úrazu pre uplatnenie nároku na plnenie z tohto pripoistenia predložte do poisťovne vyplnené tlačivo "Oznámenie o úraze". Ak ste boli hospitalizovaný, a máte dojednané i pripoistenie pobytu v nemocnici, predložte do poisťovne vyplnené tlačivo "Oznámenie o nevyhnutnom liečebnom pobyte v nemocnici" spolu s čitateľnou fotokópiou prepúšťacej správy z nemocnice.


Potvrdenie o trvaní nepretržitej pracovnej neschopnosti v poistení dlžníka úveru

Nárok na dôchodok za práceneschopnosť v nasledujúcich mesiacoch vzniká, ak práceneschopnosť trvá v nasledujúcich dňoch, ktoré sa číslom zhodujú s dňom, za ktorý bol poskytnutý prvý dôchodok (t. j. s nasledujúcim dňom práceneschopnosti po uplynutí čakacej lehoty) . Ak takýto deň v mesiaci nie je, poskytne sa plnenie, ak nárok na plnenie trval v dni s najbližším dátumom. Vyplnené Oznámenie o trvaní nepretržitej pracovnej neschopnosti v poistení dlžníka úveru " s potvrdením Vášho ošetrujúceho lekára predložte do poisťovne. V prípade, že práceneschopnosť ešte trvá, pre výplatu dôchodku za práceneschopnosť v ďalších mesiacoch bude potrebné naďalej mesačne predkladať potvrdenie ošetrujúceho lekára o trvaní práceneschopnosti na tlačive poisťovne vždy k výročnému dňu vzniku nároku na plnenie za práceneschopnosť až do jej ukončenia.


Úraz

V prípade ak sa Vám stane úraz, bez zbytočného odkladu vyhľadajte lekárske ošetrenie a liečte sa podľa pokynov lekára (uchovajte si správu z prvotného ošetrenia). Po skončení liečby úrazu zašlite doporučene vyplnené tlačivo "Oznámenie o úraze" na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (je uvedená vo Vašej poistnej zmluve). V prípade ak ste poistený vo viacerých organizačných jednotkách, vyplňte tlačivo iba raz a uveďte všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašlite ho do najbližšej pobočky poisťovne KOOPERATIVA, a.s. Vienna Insurance Group. Preposlanie na všetky organizačné jednotky zabezpečíme. Pre urýchlenie likvidácie priložte k tlačivu čitateľnú kópiu správy z prvotného ošetrenia a v prípade ak prípad vyšetrovala polícia, aj správu z polície.

Nárok na plnenie za čas nevyhnutného liečenia úrazu vzniká, ak čas nevyhnutného liečenia je dlhší ako 2 týždne. V poistení denného odškodného za práceneschopnosť následkom úrazu je nárok na plnenie pri práceneschopnosti dlhšej ako 6 dní.


Pobyt v nemocnici

V prípade pobytu v nemocnici (dlhšieho ako 3 dni ) po ukončení pobytu v nemocnici zaslať doporučene tlačivo "Oznámenie o nevyhnutnom liečebnom pobyte v nemocnici" , spolu s čitateľnou kópiou " správa pre ošetrujúceho lekára" na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (adresa je uvedená vo Vašej poistnej zmluve). V prípade ak ste poistený vo viacerých organizačných jednotkách, vyplňte tlačivo iba raz a uveďte všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašlite ho do najbližšej pobočky poisťovne KOOPERATIVA, a.s. Vienna Insurance Gorup. Preposlanie na všetky organizačné jednotky zabezpečíme.

Nárok na plnenie vzniká po uplynutí ochranných lehôt uvedených v poistných podmienkach za pobyt v nemocnici dlhší ako 3 dni. Nárok na plnenie nie je za pobyty v nemocnici z dôvodu dozoru a opatrovania blízkych, pri rehabilitačných, rekondičných, doliečovacích, klimaticko - roburačných pobytoch, kúpeľnej liečbe a niektorých ďalších pobytoch v nemocnici uvedených v poistných podmienkach.


Invalidita

V prípade ak sa stanete invalidným (pokles schopnosti vykonávať zárobkovú činnosť je viac ako 70 %) zašlite doporučene vyplnené tlačivo "Oznámenie o priznaní plného invalidného dôchodku". K oznámeniu priložte čitateľnú fotokópiu rozhodnutia o priznaní invalidného dôchodku z Ústredia sociálnej poisťovne ( vrátane percentuálneho určenia poklesu schopnosti vykonávať zárobkovú činnosť). Uvedené doklady zašlite na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (je uvedená vo Vašej poistnej zmluve. V prípade ak ste poistený vo viacerých organizačných jednotkách, vyplňte tlačivo iba raz a uveďte všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašlite ho do najbližšej pobočky poisťovne Kooperativa a.s. Preposlanie na všetky organizačné jednotky zabezpečíme.

Nárok na oslobodenie od platenia poistného alebo na výplatu poistného plnenia je za plný invalidný dôchodok (pokles schopnosti vykonávať zárobkovú činnosť je viac ako 70 %) priznaný poistenej osobe Sociálnou poisťovňou po uplynutí dvojročnej ochrannej lehoty od uzavretia poistenia. Uplynutie dvojročnej ochrannej lehoty sa nevyžaduje, ak bol plný invalidný dôchodok priznaný výlučne v dôsledku úrazu, ktorý sa stal v dobe platenia poistného, resp. dobe poistenia.


Úmrtie poistenej osoby

V prípade úmrtia poistenej osoby oprávnená osoba na poistné plnenie ( určená v poistnej zmluve poisteným, resp. osoby podľa § 817 Občianskeho zákonníka) pri úmrtí poisteného vyplní "Oznámenie o úmrtí". Ak je oprávnených osôb na plnenie za úmrtie viac, vypĺňa sa aj zadná strana oznámenia. Za maloletú oprávnenú osobu vyplňuje tlačivo jej zákonný zástupca. K vyplnenému oznámeniu priložte čitateľnú kópiu listu o prehliadke mŕtveho a úmrtný list. Požadované doklady treba zaslať na organizačnú jednotku poisťovne, ktorá Vašu poistnú zmluvu spravuje (je uvedená vo Vašej poistnej zmluve). V prípade ak ste poistený vo viacerých organizačných jednotkách, vyplňte tlačivo iba raz a uveďte všetky čísla poistných zmlúv s našou spoločnosťou a zašlite ho do najbližšej pobočky poisťovne KOOPERATIVA, a.s. Vienna Insurance Group. Preposlanie na všetky organizačné jednotky zabezpečíme.

V prípade, že úmrtie vyšetrovala polícia, priložením (zaslaním) kópie správy z jej vyšetrovania, ak ju už máte k dispozícii, môžete vybavovanie poistnej udalosti urýchliť.